Գնման պայմաններ

1. Տերմիններ:

Siberian Wellness LLC (Այսուհետ՝ «Ընկերություն»).ընկերություն, որը զբաղվում է Siberian Wellness ապրանքանիշերի և հարակից ապրանքային խմբերով ապրանքների առաջմղմամբ և վաճառքով:
Վաճառող. Siberian Wellness LLC, զբաղվում է, ի թիվս այլ գործունեության, կայքի միջոցով Ընկերության Ապրանքների հեռահար վաճառքով: Իրավաբանական հասցեն՝ 0001, ՀՀ, ք. Երևան, 8 Թումանյան փ․, 8, 3-րդ հարկ, 324 գրասենյակ, ՀՎՀՀ՝ 02868003։ Խանջյան 33, ք. Երևան, ՀՀ
Կայք. http://am.siberianhealth.com հասցեում գտնվող ծառայություն, որը հանդիսանում է Ընկերության սեփականությունը։
Առցանց խանութ.ինտերնետային կայք, որը պատկանում է Վաճառողին եւ ունի http://am.siberianhealth.com/hy/shop/  ինտերնետային հասցեն, որըՀաճախորդներին հնարավորություն է տալիս.
– ծանոթանալ Վաճառողի կողմից իր Հաճախորդներին առաջարկվող ապրանքների նկարագրությանը, վճարման և առաքման պայմաններին,
– հաստատել պատվերը,
– վճարել պատվերը,
Այն ապրանքների առնչությամբ, որոնց հեռավար վաճառքն արգելված կամ սահմանափակված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ, Առցանց խանութում Հաճախորդը դիմում է Վաճառողին՝ ընտրված ապրանքը վաճառելու համար:
Հաճախորդ.ֆիզիկական անձ, որը պատվիրում է առցանց խանութի միջոցով (կամ անձ, որը նշված է որպես Պատվերում Ապրանքի ստացող) և օգտագործում է Առցանց խանութից գնված արպրանքները բացառապես անձնական, ընտանեկան, տնային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության հետ։
 Առաքման ծառայություն.երրորդ կողմ, որը ծառայություններ է մատուցում Հաճախորդներին ապրանքների առաքման համար՝ Վաճառողի հետ պայմանագրի հիմաան վրա։
Ապրանք․նյութական աշխարհի օբյեկտ, որի անվճար վաճառքն արգելված կամ սահմանափակված չէ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ և վաճառքի է ներկայացված Առցանց խանութի միջոցով։
Պատվեր. Հաճախորդի կողմից սահմանված կարգով ձեւակերպված պահանջ՝ Առցանց խանութում հրապարակված կատալոգի միջոցով ընտրված ապրանքների գնման վերաբերյալ:
Հաճախորդների սպասարկում. Առցանց խանութի ծառայություններ, որոնք օգնում են Հաճախորդին լուծել Առցանց խանութի օգտագործման հետ կապված խնդիրները։
Զամբյուղ. Հաճախորդի կողմից Առցանց խանութում ընտրված ապրանքների ցանկը։
Անձնական կաբինետ.Առցանց խանութի բաժին, որը հասանելի է Հաճախորդին լիազորումից հետո և ներառում է Հաճախորդի անձնական տվյալները:
Հաշիվ.Հաճախորդի անձնական տվյալներ, ներառյալ մուտքաբառը և գաղտնաբառը, որն օգտագործվում է առցանց խանութ մուտք գործելու համար:
Վաճառողի առաջար. հասանելի տեղեկատվություն Առցանց խանութում վաճառվող ապրանքների մասին՝ գներով և պայմաններով՝ Վաճառողի ընթացիկ սակագներին համապատասխան:
Հատուկ առաջարկՎաճառողի առաջարկը, որը պարունակում է տեղեկատվություն զեղչերի, Առցանց խանութից ապրանքները գնելու այլ հատուկ պայմանների մասին:
Բոնուս.Վաճառողի կողմից Հաճախորդի պատվերին լրացուցիչ կերպով առաջարկվող ապրանքներ, որոնք թողարկվել են Հատուկ առաջարկի ներքո՝ Վաճառողի հայեցողությամբ որոշված պայմաններով:
Միավորներ.յուրաքանչյուր ապրանքի համար սահմանված ֆիքսված թվային ցուցիչ:

2. Ընդհանուր դրույթներ Առցանց խանութի համար

2.1. Գնման սույն պայմանները (այսուհետ՝ «Պայմաններ») կարգավորում են Հաճախորդի և Վաճառողի միջև հարաբերությունները Ապրանքների հեռահար վաճառքի վերաբերյալ, բացառությամբ այն ապրանքների, որոնք Վաճառողները վաճառում են Հաճախորդներին մասնագիտացված խանութներում՝ համապատասխան ՀՀ օրենսդրության պահանջների։
2.1.1. Ինչ վերաբերում է այն ապրանքներին, որոնց հեռավար վաճառքն արգելված կամ սահմանափակված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ,Առցանց խանութում Հաճախորդին տրամադրվում է ապրանքների մասին տեղեկատվություն և դրանց պատվեր կատարելու հնարավորություն: Այս դեպքում Վաճառողի և Հաճախորդի միջև Ապրանքների վաճառքի պայմանագիրը կնքվում է անմիջապես Վաճառողի մասնագիտացված խանութում, որը պատվիրատուն ընտրում է առաքման եղանակի ընտրության փուլում:
2.1.2. Խրախուսական միջոցառումներ (ակցիաներ) անցկացնելիս, որոնց պայմանները տեղադրված են Կայքում, Վաճառողը կարող է սահմանել հատուկ դրույթներ, որոնք կարգավորում են պատվերի ձեւակերպման և ապրանքների վերադարձման կարգը: Միևնույն ժամանակ, ակցիաների պայմանները սույն Պայմանների անբաժանելի մասն են և ենթակա են կիրառման ակցիաներին մասնակցող անձանց համար: Ակցիայի շրջանակներում պատվեր կատարելը և/կամ ակցիային մասնակցելու այլ պայմանների կատարումը նշանակում է, որ Հաճախորդը համաձայնում է համապատասխան ակցիայի պայմաններին:
2.2. Առցանց խանութից Ապրանքներ պատվիրելիս Հաճախորդը համաձայնում է այս Պայմաններին և պարտավոր է պահպանել սույն Պայմաններով նախատեսված բոլոր կանոնները:
2.3. Վաճառողի և Հաճախորդի միջև հարաբերությունները կարգավորվում են սույն Պայմաններով և Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրության նորմերով:
2.4. Սույն Պայմանները, ինչպես նաև Առցանց խանութում ներկայացված Ապրանքների մասին տեղեկատվությունը հրապարակային օֆերտա է՝ ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 453-րդ հոդվածի համաձայն։
2.5. Հաճախորդը համաձայն է, որ բոլոր ծառայությունները մատուցվում են Առցանց խանութի ներքին կանոնակարգին համապատասխան: Առցանց խանութից պատվեր տեղադրելու համար Հաճախորդը պետք է ունենա համակարգիչ կամ այլ սարք, որը միացված է ինտերնետին, ինչպես նաև անցնի գրանցման ընթացակարգը (տե՛ս Օգտատիրոջ պայմանագրի համապատասխան բաժինները հետեւյալ հղումով): Հաճախորդն ինքնուրույն և սեփական միջոցներով լուծում է ինտերնետ հասանելիության իրավունքների ձեռքբերման, անհրաժեշտ սարքավորումների և ծրագրային արտադրանքի ձեռքբերման և ճշգրտման հետ կապված բոլոր հարցերը:

3. Պատվերի ձեւակերպման պայմանները

3.1. Պատվեր ձեւակերպելու համար Հաճախորդը պետք է մուտք գործի Առցանց խանութ՝ օգտագործելով Գրանցման համարը, որն իրենից ներկայացնում է իր մուտքաբառը և անձնական գաղտնաբառ:
3.2. Մուտքաբառի և գաղտնաբառի բացակայության դեպքում Առցանց խանութի այցելուն կարող է անցնել գրանցման պարզեցված ընթացակարգ՝ միաժամանակ կատարելով առաջին պատվերը։
Պարզեցված գրանցում անցնելիս Առցանց խանութի այցելուն անվերապահորեն համաձայնում է Օգտատիրոջ համաձայնագրի բոլոր պայմաններին, Գաղտնիության պահպանման համաձայնագրին և սույն Պայմաններին՝ նշելով Պատվերի ձևի համապատասխան վանդակները և սեղմելով «Վճարել» հղման վրա:
Պարզեցված գրանցում անցնելիս Առցանց խանութի այցելուն պետք է առցանց ձևի համապատասխան դաշտում նշի իր անձնական տվյալները՝ լրիվ անվանումը, ծննդյան ամսաթիվը, գտնվելու վայրը, էլ. փոստի հասցեն և բջջային հեռախոսահամարը:
Պարզեցված գրանցում անցնելով՝ Առցանց խանութի այցելուն համաձայնում է իր անձնական տվյալները փոխանցել անձնական տվյալների օպերատորին՝ Ընկերությանը։
3.3. Պատվերի համար Առցանց խանութում վճարելով՝ Հաճախորդը համաձայնում է, որ Ընկերությունն իր Անձնական տվյալները փոխանցի Վաճառողին՝ հետագա մշակման համար՝ սույն Պայմաններով գործունեություն իրականացնելու և ծառայություններ մատուցելու նպատակով:
3.4. Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում Հաճախորդի կողմից տրամադրված տեղեկատվության ճշգրտության համար:
3.5. Հաճախորդը պարտավորվում է երրորդ անձանց չհրապարակել իր Գրանցման համարը, որը հանդիսանում է մուտքաբառը և գրանցման ընթացքում նշված գաղտնաբառը: Եթե Հաճախորդը կասկածներ ունի իր Հաշվի անվտանգության կամ երրորդ անձանց կողմից դրանց չարտոնված օգտագործման հնարավորության վերաբերյալ, Հաճախորդը պարտավորվում է այդ մասին անհապաղ տեղեկացնել Առցանց խանութի Վաճառողին info.am@sibval.com էլ.հասցեով։ Օգտատերը նաև կարող է ցանկացած պահի ինքնուրույն փոխել իր գաղտնաբառը Անձնական կաբինետում:
3.6. Հաճախորդը զգուշացվում է, որ Վաճառողն իրավունք ունի ջնջել Հաճախորդի հաշիվը կամ կասեցնել Հաճախորդի մուտքը Առցանց խանութ, Հաճախորդի՝ սույն պայմանները խախտելու դեպքում։
3.7 Հաճախորդն իրավունք ունի ցանկացած պահի մինչև այն ստանալը փոխել գնման որոշումը և հրաժարվել Պատվերից, իսկ Ապրանքը ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում վերադարձնել Ապրանքը սույն Պայմաններով և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով:
3.8. Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում Առցանց խանութում պատվիրված Ապրանքների ոչ պատշաճ օգտագործման պատճառով Հաճախորդին պատճառված վնասի համար:

4. Պատվերի ձևակերպումը և պայմանները

4.1. Առցանց խանութում Պատվիրատուն կարող է ինքնուրույն պատվեր կատարել  Պատվերի տեղադրման մանրամասները նկարագրված են Առցանց խանութում՝ «Ինչպես պատվիրել» բաժնում:
4.2. Պատվեր ձևակերպելիս Հաճախորդը պետք է տրամադրի հետևյալ տեղեկատվությունը.
• Հաճախորդի կամ Ապրանքը Ստացողի ազգանունը և անունը,
• Ապրանքների առաքման կամ ստացման հասցեն,
• կոնտակտային հեռախոսահամարը,
• կոնտակտային էլ․փոստի հասցեն։
Հաճախորդը պարտավորվում է տրամադրել հավաստի տեղեկատվություն Պատվերի առաքման կամ ստացման հասցեի, էլ. փոստի հասցեի և կոնտակտային հեռախոսահամարի մասին: Եթե Հաճախորդը տրամադրում է ոչ ճշգրիտ և/կամ սխալ տվյալներ, Վաճառողը չի երաշխավորում Հաճախորդի Պատվերի կատարումը:
4.3. Հայաստանի քաղաքներ առաքման ժամկետները Հաճախորդին հասանելի են Կայքում՝ «Առաքում» բաժնում:
Հաճախորդի կողմից Ապրանքների ստացման ժամկետները կախված են առաքման հասցեից և տարածաշրջանից, Առաքման ծառայությունների աշխատանքից և ուղղակիորեն կախված չեն Վաճառողից:
4.4. Վաճառողի պահեստում պատվիրված ապրանքների բացակայության դեպքում, ներառյալ Վաճառողի վերահսկողությունից անկախ պատճառներով, Վաճառողն իրավունք ունի չեղարկել նշված Ապրանքները Հաճախորդի Պատվերից և այդ մասին բանավոր կամ գրավոր տեղեկացնել Հաճախորդին: Հաճախորդը պետք է հաստատի փոփոխված Պատվերը` հաշվի բացակա ապրանքները ապրանքները, մինչդեռ չեղարկված ապրանքների համար վճարված միջոցները կվերադարձվեն Հաճախորդին:
Եթե Հաճախորդը չի հաստատում փոփոխված Պատվերը, Պատվերն ամբողջությամբ չեղարկվում է, և այս Պատվերի համար վճարված միջոցներն ամբողջությամբ վերադարձվում են Հաճախորդին:
Պատվերը Հաճախորդի համաձայնությամբ փոխելիս Վաճառողն իրեն իրավունք է վերապահում ավելացնել Պատվերի առաքման ժամանակը:

5. Առաքում

5.1. Ապրանքների առաքման եղանակները Առցանց խանութում նշված են «Առաքում և վճարում» բաժնում:
5.2. Ապրանքների առաքման տարածքը սահմանափակվում է Հայաստանի Հանրապետության սահմաններով։
5.3. Առաքման ծառայության կողմից Պատվերը առաքելու դեպքում Ապրանքի պատահական կորստի կամ պատահական վնասման ռիսկն անցնում է Հաճախորդին այն պահից, երբ Պատվերը փոխանցվում է նրան, և Ապրանքը ստացողը ստորագրում է ապրանքի առաքումը հաստատող փաստաթղթերը: Ապրանքը չառաքելու դեպքում Վաճառողը փոխհատուցում է Հաճախորդին Հաճախորդի կողմից նախապես վճարված Ապրանքի և առաքման արժեքը՝ Առաքման ծառայությունից Ապրանքի կորստի մասին հաստատում ստանալուց հետո:
Պատվերը փոստով առաքելու դեպքում ռիսկն անցնում է Հաճախորդին Պատվերն ուղարկելու պահից:
5.4. Յուրաքանչյուր Պատվերի առաքման արժեքը հաշվարկվում է անհատապես՝ ելնելով առաքման տարածաշրջանից, ընտրված առաքման եղանակից և նշվում է Առցանց խանութում՝ Պատվերի ձևակերպման գործընթացում:
5.5. Առաքումից հետո Ապրանքները հանձնվում են պատվիրատուին կամ ցանկացած անձի, որը գտնվում է Պատվերում նշված առաքման հասցեում և պատրաստ է տրամադրել Պատվերի մասին տեղեկատվություն՝ առաքման համարը և/կամ Հաճախորդի լրիվ անվանումը (այսուհետ՝ «Ստացող»), եթե դա նախատեսված է Առաքման ծառայության կանոններով:
5.6. Կանխավճարով ապրանքը հանձնելիս Ապրանքն առաքողն իրավունք ունի ծանոթանալ Հաճախորդի կամ Ստացողի ինքնությունը հաստատող փաստաթղթին, ինչպես նաև նշել փոխանցումը հաստատող փաստաթղթում ներկայացված փաստաթղթի տեսակը և համարը:
5.7. Հաճախորդը / Ստացողը պարտավորվում է ընդունել Պատվերին համապատասխանող բոլոր Ապրանքները կամ ամբողջությամբ հրաժարվել այն ընդունելուց: Ապրանքների մասնակի վերադարձը ապրանքն առաքողին ստանալուց հետո հնարավոր չէ:
5.8. Հաճախորդի/Ստացողի կողմից Ապրանքները ստանալու համար Վաճառողի կողմից հատկացված ժամկետները սահմանափակ են և նշված են Պատվերը ձևակերպելիս՝ առաքման փուլում:
5.9. Ապրանքի առաքման պատրաստակամության մասին հաղորդագրության մեջ նշված ժամկետում Ապրանքը չստանալը համարվում է, որ Հաճախորդը/Ստացողը հրաժարում է առուվաճառքի պայմանագրից և Վաճառողի կողմից Պատվերը չեղարկելու հիմք է հանդիսանում։
5.10. Ապրանքի առաքման պատրաստակամության մասին հաղորդագրության մեջ նշված ժամկետում Ապրանքը չստանալը համարվում է Հաճախորդի/Ստացողի հրաժարում առուվաճառքի պայմանագրից և Վաճառողի կողմից Պատվերը չեղարկելու հիմք է հանդիսանում։
5.11. Եթե չստացված ապրանքները կանխավճարված են եղել, ապա միջոցները հաճախորդին վերադարձվում են նույն ձևով, ինչպես որ կատարվել է վճարումը, բացառությամբ առաքման արժեքի:
5.12. Սուրհանդակի կողմից Հաճախորդի հասցեում անցկացրած ժամանակը որոշվում է Առաքման ծառայության կանոններով:

6. Ապրանքների ինքնառաքում

6.1. Ապրանքների ինքնառաքումը կատարվում է Հայաստանի Հանրապետության առանձին մարզերում։
6.2. Ինքնառաքման կետերի հասցեները և դրանց բացման ժամերը կհաղորդվեն օգտատիրոջը, եթե ընտրվի Ապրանքների ստացման այս եղանակը:
6.3. Ապրանքները ստանալու համար Հաճախորդը պարտավոր է հայտնվել ինքնառաքման կետում՝ Առաքման ծառայության կողմից ուղարկված ապրանքների առաքման պատրաստության մասին հաղորդագրության մեջ նշված ժամկետում:
6.4. Պատվերը ստանալուց հետո Հաճախորդը պետք է տրամադրի Պատվերի համարը և ներկայացնի անձը հաստատող փաստաթուղթ, ինչպես նաև ստորագրի Ապրանքը ստանալու վերաբերյալ փաստաթղթերը:
6.5. Եթե Ապրանքի պահպանման ժամանակահատվածում Հաճախորդը չի հայտնվում ինքնառաքման կետում, Առաքման ծառայությունը ապրանքը վերադարձնում է Վաճառողին, իսկ Վաճառողը Հաճախորդին է վերադարձնում Ապրանքի համար վճարված գումարը, բացառությամբ առաքման արժեքի:

7. Վճարում ապրանքների համար

7.1. Ապրանքի գինը Առցանց խանութում նշված է ՀՀ դրամով և ներառում է ավելացված արժեքի հարկը:
7.2. Ապրանքի գինը գործում է այն պահին, երբ հաճախորդը սեղմում է «Վճարել» կոճակը: Այս դեպքում Հաճախորդի կողմից պատվիրված Ապրանքների գինը փոփոխման ենթակա չէ:
7.3. Ապրանքների վճարման եղանակները նշված են Կայքում ՝«Վճարում» բաժնում:
7.4. Ապրանքների համար բանկային քարտերով վճարման առանձնահատկությունները.
Համաձայն ՀՀ կենտրոնական բանկի՝ «Հայաստանի Հանրապետության տարածքում վճարային քարտերի թողարկման, սպասարկման և բաշխման, ինչպես նաև վճարային քարտերով գործարքների իրականացման կարգի» 04.11.2014թ. թիվ 300-Ն բանկային քարտերով գործարքներն իրականացվում են քարտատիրոջ քարտերով կամ նրա կողմից լիազորված անձի կողմից։
Բանկային քարտերով վճարման կարգը նշված է Կայքում՝ «Վճարում» բաժնում:
Բանկային քարտով գործարքների թույլտվությունն իրականացնում է Հաճախորդի բանկային քարտը թողարկած բանկը: Եթե բանկը հիմքեր ունի ենթադրելու, որ գործողությունը խարդախ բնույթի է, ապա բանկն իրավունք ունի հրաժարվել այդ գործողությունն իրականացնելուց: Բանկային քարտերով խարդախ գործողությունները վերահսկվում են ՀՀ քրեական օրենսգրքի համապատասխան։
Վճարելիս բանկային քարտերի տարբեր տեսակի անօրինական օգտագործման դեպքերից խուսափելու համար Կայքում տեղադրված և բանկային քարտով կանխավճարված բոլոր Պատվերները ստուգվում են Վաճառողի կողմից, որն իրեն իրավունք է վերապահում չեղարկել Պատվերը առանց պատճառաբանության: Պատվերի արժեքը վերադարձվում է բանկային քարտին, որով կատարվել է Պատվերի կանխավճարը:
7.5. Վաճառողն իրավունք ունի Ապրանքների վրա զեղչեր տրամադրել և բոնուսային ծրագիր սահմանել: Զեղչերի տեսակները, բոնուսները, հաշվեգրման կարգը և պայմանները նշված են Առցանց խանութում և կարող են փոփոխվել Վաճառողի կողմից միակողմանիորեն:
7.6. Եթե զեղչ/բոնուս կիրառելիս Ապրանքի վերահաշվարկված արժեքը ներառում է լումա, ապա Ապրանքի նման արժեքը կլորացվում է մինչև 1 (մեկ) ՀՀ դրամի բազմապատիկը:

8. Պատվերի չեղարկում և Ապրանքների վերադարձ

8.1. Պատվերի չեղարկում
8.1.1. Մինչև պատվերի ստացումը, Հաճախորդը կարող է ցանկացած պահի չեղարկել այն:
8.1.2. Պատվերը չեղարկելու համար Հաճախորդը պետք է դիմում ուղարկի info.am@sibvaleo.com էլ.հասցեին։
8.1.3. Եթե էլ․փոստով Պատվերի մերժումը ստացվել է մինչ Պատվերը ձևավորելն ու Առաքման ծառայությանը փոխանցելը, միջոցներն ամբողջությամբ վերադարձվում են Հաճախորդին:
8.1.4. Եթե Պատվերի մերժումը տեղի է ունեցել Ապրանքների՝ առաքման ծառայությանը փոխանցելուց հետո, Վաճառողն իրավունք է վերապահում հետ պահել Պատվերից առաքման արժեքը:
8.1.5. Գումարները վերադարձվում են Հաճախորդին այն չափով, ինչ չափով որ վճարվել է Պատվերը:
8.2. Լավորակ ապրանքների վերադարձ:
8.2.1. Հաճախորդն իրավունք ունի վերադարձնել Ապրանքը այն ստանալուց հետո 14 (տասնչորս) օրվա ընթացքում: Դրա համար պետք է Ապրանքը վերադարձնելու հայտ ուղարկել info.am@sibvaleo.com էլ.հասցեին։
8.2.2. Լավորակ ապրանքի վերադարձը հնարավոր է, եթե պահպանված է դրա շուկայական տեսքը, սպառողական հատկությունները, ինչպես նաև նշված Ապրանքի գնման փաստն ու պայմանները հաստատող փաստաթուղթը:
8.2.3. Հաճախորդը պարտավոր է Ապրանքը վերադարձնել դրա ներկայացման և սպառողական հատկությունների պահպանմամբ՝ պայմանագրի կնքումը հաստատող փաստաթղթերով (հաշիվ-ապրանքագրի պատճեն, վաճառքի անդորրագիր), ինչպես նաև Ապրանքը վերադարձնելու ստորագրված դիմումով։
8.2.4. Լավորակ Ապրանքի վերադարձն իրականացվում է Վաճառողի հասցեով՝ անձամբ կամ փոստով` ուղեկցող փաստաթղթերի հետ միասին։
Ապրանքները ստանալուց հետո Վաճառողը ստուգում է դրանք: Եթե ստուգման ընթացքում պարզվի, որ Ապրանքը վերադարձելի չէ, Վաճառողն անձամբ կամ հեռախոսով այդ մասին կտեղեկացնի Հաճախորդին:
Եթե Ապրանքը ենթակա է վերադարձման, Վաճառողը 10 օրվա ընթացքում վերադարձնում է գումարը Հաճախորդին, ինչի մասին նա տեղեկացնում է Հաճախորդին:
8.3. Անբավարար որակի ապրանքների վերադարձ:
8.3.1. Եթե Ապրանքը Գնորդին է փոխանցվում Ապրանքների քանակի, տեսականու, որակի, ամբողջականության, տարայի և (կամ) փաթեթավորման վերաբերյալ պայմանագրի պայմանների խախտման պատճառով, նա կարող է այդ խախտումների մասին տեղեկացնել վաճառողին ոչ ուշ, քան 3 (երեք) օրացուցային օր ապրանքը փոստային բաժանմունքում ստանալուց հետո, փոստային բաժանմունքում կամ առաքման ծառայության առաքիչից ապրանքը ստանալուց հետո ոչ ուշ, քան 1 (մեկ) օրացուցային օր ապրանքը ինքնառաքման կետից վերցնելուց հետո։
8.3.2. Հաճախորդը նաև իրավունք ունի Վաճառողին պահանջներ ներկայացնել ապրանքների թաքնված թերությունների վերաբերյալ, եթե դրանք հայտնաբերվում են երաշխիքային ժամկետի կամ պիտանիության ժամկետի ավարտի ընթացքում:
8.3.3. Անբավարար որակի ապրանքները, որոնց մասին Գնորդն իրավունք ունի ծանուցել Վաճառողին 8.3.1 կետում նշված ժամկետում, հետևյալ հնարավոր բնութագրեր ունեցող Ապրանքներն են․
8.3.3.1. Առաջնային փաթեթավորման ամբողջականության խախտում․ խողովակի կարի պատռվածք, սրվակների արտահոսք, բանկաների վրա պաշտպանիչ թաղանթի բացակայություն և վնասված մաս։
8.3.3.2. Հիմնական և սպառողական փաթեթավորման պիտակավորում, որը չի բավարարում կարգավորող փաստաթղթերի պահանջներին. ժամկետի և խմբաքանակի համարի գրաֆիկական դիզայնի բացակայություն (արտադրության ամսաթիվ, պիտանելիության ժամկետ), տեքստում կույր, կրկնակի տպագրության, անհավասար գծերի, անփույթ տպագրություն, ներկերի շերտերի առկայություն, պիտակի բացակայություն։
8.3.3.3. Ապրանքային տեսքի բացակայություն. անհավասար կպցած պիտակներ, ծալքերի, քերծվածքների, բծերի, աղտոտվածության և նմանատիպ այլ թերությունների առկայություն, արտադրանքի արտահոսք (թույլ փակված կափարիչներ, դիսպենսերներ և այլն), ներդիրների, օգտագործման հրահանգների բացակայություն։
8.3.3.4. Վերագրանցում (բովանդակության և պիտակի միջև որևէ անհամապատասխանություն): Գրանցված սպառողական փաթեթավորման մեջ ապրանքի զանգվածի (արտադրանքի ծավալը, տարայի մեջ պարկուճների քանակը) անհամապատասխանությունը պիտակի կամ օգտագործման հրահանգների վրա նշվածի հետ:
8.3.4. Ապրանքի թերությունների հայտնաբերման դեպքում, եթե դրանք Վաճառողի կողմից նշված չեն, իր ընտրությամբ, Հաճախորդն իրավունք ունի պահանջել.
Ապրանքների թերությունների անհատույց վերացում կամ Հաճախորդի կամ երրորդ անձի կողմից դրանց ուղղման ծախսերի փոխհատուցում,
գնման գնի համաչափ նվազում,
նմանատիպ ապրանքանիշի Ապրանքների (մոդել, հոդված) կամ մեկ այլ ապրանքանիշի նույն Ապրանքի (մոդել, ապրանք) փոխարինում գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով:
8.3.5. Նշված պահանջները ներկայացնելու փոխարեն հաճախորդն իրավունք ունի հրաժարվել պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել Ապրանքի համար վճարված գումարը։ Վաճառողի խնդրանքով և նրա հաշվին Հաճախորդը պետք է վերադարձնի թերթություն ունեցող Ապրանքը։
8.3.6. Պայմանների 8.3.4 կետով պահանջ ներկայացնելու համար Հաճախորդը պարտավոր է ապրանքը վերադարձնել Վաճառողին, ինչպես նաև Վաճառողին ուղարկել Ապրանքը վերադարձնելու դիմում էլ․փոստով` պարտադիր նշելով Պատվերի համարի, Հաճախորդի անունը, ազգանունը, հայրանունը և կոնտակտային տվյալները, ինչպես նաև վերադարձի պատճառի մանրամասն նկարագրությունը:
8.3.7. Հայտը ստանալու օրվանից 5 (հինգ) աշխատանքային օրվա ընթացքում Վաճառողը կապվում է Հաճախորդի հետ՝ պարզաբանելու Ապրանքների վերադարձի/փոխանակման կարգը կամ Հաճախորդին ուղարկում է Ապրանքը վերադարձնելու/փոխանակելու մերժման մասին նամակ:
8.3.8. Ապրանքները վերադարձնելիս Հաճախորդը պետք է վարադարձնի Ապրանքը և ուղեկցող փաստաթղթերը:
8.3.9. Եթե Հաճախորդը չեղյալ է հայտարարում առուվաճառքի պայմանագիրը և վերադարձնում է անբավարար որակի Ապրանքը, Վաճառողը նրան վերադարձնում է վերադարձված Ապրանքի արժեքը, ինչպես նաև Հաճախորդից վերադարձված Ապրանքը առաքելու ծախսերը ոչ ուշ, քան 10 (տասը) օրվա ընթացքում: Վաճառողի կողմից անբավարար որակի ապրանքներ ստանալու օրվանից, պայմանով, որ Ապրանքի թերությունը արդյունաբերական է և չի առաջացել Հաճախորդի մեղքով: Եթե Հաճախորդի Պատվերը պարունակում է պատշաճ որակի Ապրանքներ, ապա առաքման արժեքը չի փոխհատուցվում:
8.3.10. Եթե Հաճախորդի կողմից վերադարձված ապրանքները, փորձաքննության արդյունքներից հետո, ճանաչվում են որպես լավորակ ապրանք, Վաճառողն իրավունք է վերապահում չփոխանակել Ապրանքները՝ պայմանով, որ Հաճախորդին վերադարձվի Ապրանքի համար վճարված գումարը, բացառությամբ Հաճախորդի՝ Ապրանքների առաքման համար կատարված ծախսերի:

9. Փոխհատուցում

9.1. Գումարը վերադարձվում է այն եղանակով, որն օգտագործվել է Հաճախորդի կողմից Ապրանքների համար վճարելիս:
9.2. Եթե փոխհատուցումը չի կատարվում Հաճախորդի կողմից Ապրանքների վերադարձի հետ միաժամանակ, ապա նշված գումարի վերադարձն իրականացվում է Վաճառողի կողմից՝ Հաճախորդի կողմից նշված Հաճախորդի բանկային հաշվին փոխանցելով համապատասխան գումարը:
9.3. Հաճախորդի բանկային հաշվին դրամական միջոցները վերադարձնելու դեպքում հաշվին վճարման մուտքագրման ժամկետը կախված է սպասարկող բանկի կողմից գործողության տևողությունից, ինչպես նաև համապատասխան վճարային համակարգի կողմից սահմանված փոխանցումներ կատարելու պայմաններից և կանոններից:

10. Գործողությունների կարգը՝ Վաճառողի կողմից քանակական պայմանը խախտելու դեպքում

10.1. Ապրանքը ստանալուց հետո Հաճախորդը պարտավոր է ստուգել Պատվերում առկա Ապրանքի քանակը: Եթե Հաճախորդի կողմից Ապրանքը ստանալուց հետո ապրանքի իրական քանակի մեջ առկա են անհամապատասխանություններ Պատվերում նշված քանակի հետ, Հաճախորդը պարտավոր է ծանուցում ուղարկել info.am@sibvaleo.com էլ․հասցեով։
10.2. Այն ապրանքների համար, որոնք չկան Պատվերում, դրամական միջոցները Հաճախորդին վերադարձվում են այնպես, ինչպես վճարվել է Պատվերի համար, կամ այդպիսի Ապրանքները պատվիրատուին առաքվում են առանձին պատվերով:

11. Առցանց խանութում անձնական տվյալների գաղտնիությունը և պաշտպանությունը

11.1. Հաճախորդի կողմից տեղեկատվության տրամադրում:
Պատվերը կատարելիս Հաճախորդը տրամադրում է հետևյալ տեղեկությունները․ազգանուն, անուն, հայրանուն, առաքման հասցե, էլ. փոստի հասցե և կոնտակտային հեռախոսահամար (այսուհետ` առաքման տեղեկատվություն):
11.2. Հաճախորդի կողմից տրամադրված և Վաճառողի կողմից ստացված տեղեկատվության օգտագործումը: Վաճառողը օգտագործում է տեղեկատվությունը.
• Հաճախորդի նկատմամբ իր պարտավորությունները կատարելու համար,
• Առցանց խանութի աշխատանքը գնահատելու և վերլուծելու համար,
• Վաճառողի կողմից անցկացվող ակցիաներում հաղթողին որոշելու համար:
11.3. Ապրանքները Հաճախորդին առաքելու համար Վաճառողը տեղեկատվություն է ուղարկում առաքման ծառայությանը:
11.4. Վաճառողի կողմից ստացված տեղեկատվության բացահայտում և երրորդ անձանց փոխանցում:
Վաճառողը պարտավորվում է չհրապարակել Հաճախորդից ստացված տեղեկատվությունը: Հաճախորդը համաձայնում է Վաճառողի հետ, որպեսզի Վաճառողը տեղեկատվություն տրամադրի գործակալներին և երրորդ կողմերին, որոնք գործում են Վաճառողի հետ համաձայնագրի հիման վրա՝ Հաճախորդի նկատմամբ սույն Բաժնի համաձայն պարտավորությունները կատարելու համար:
11.5. Հաճախորդը համաձայնում է Վաճառողի հետ տեղեկատվություն և իր անձնական տվյալները փոխանցել երրորդ անձանց՝ ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխան: Կարդացեք ավելին անձնական տվյալների փոխանցման և պաշտպանության մասին Գաղտնիության քաղաքականության մեջ:
11.6. Վաճառողը տեղեկատվություն է ստանում Հաճախորդի IP հասցեի վերաբերյալ։ Այս տեղեկատվությունը չի օգտագործվում Հաճախորդին նույնականացնելու համար: